消费者在购买、使用商品或接受服务过程中,享有一系列基本权利,这些权利由《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规明确规定并受到法律保障,以下是消费者享有哪些基本权利和保障:
1、人身财产安全权:消费者在消费活动中享有人身安全、财产安全不受损害的权利。
2、知悉真情权:消费者有权知悉其购买的商品或接受的服务的真实情况,包括价格、产地、用途等信息。
3、自主选择权:消费者可以自主选择提供商品或服务的经营者,自主决定购买或不购买某种商品、接受或不接受某项服务。
4、公平交易权:消费者在购买商品或接受服务时,有权获得质量有保障、价格合理、计量准确的公平交易条件,有权拒绝强制交易。
5、依法求偿权:消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的,有权依法获得赔偿。
6、结社权:消费者有权依法成立维护自身合法权益的社会团体,如消费者协会等。
7、受教育权:消费者有权获得与消费相关的知识和信息,提高自我保护意识。
8、受尊重权:消费者的人格尊严、民族风俗习惯应得到尊重。
9、监督权:消费者有权对商品和服务以及消费者权益保护工作进行监督,检举、控告侵害消费者权益的行为。
为了保障上述权利的实现,国家建立了完善的消费者权益保护机制,包括立法保护(如《中华人民共和国消费者权益保护法》及其实施条例等)、行政监管(如市场监督管理部门等)、社会监督(如消费者组织、新闻媒体等)以及司法救济(如法院、仲裁机构等),还鼓励消费者积极行使自己的权利,通过合法途径维护自身利益。