1、直接向电信公司投诉：当遇到电信服务问题时，用户应首先通过电话、短信、邮件、在线客服等方式联系中国电信的客服部门进行反映，在投诉时，需要提供详细的问题描述和个人信息，以便客服人员更好地了解情况并给出解决方案，如果电信公司的处理结果不满意或在规定时间内未得到答复，可以继续向上级部门或工信部投诉。
2、向工信部投诉：如果对电信公司的处理结果不满意，用户可以向工信部提交投诉，可以通过工信部的官方网站或信函的方式提交投诉材料，包括投诉人的姓名、联系方式、投诉对象、投诉事由和相关证据等。
以下是提高解决效率的方法：
明确投诉内容：清晰明了的说明问题和需求可以帮助客服更快地理解您的问题，从而加快处理速度。
建立有效的沟通渠道：选择适当的沟通方式如电话、邮件等，保持沟通的畅通，避免信息传递不畅导致的误解。
记录详细信息：在投诉过程中详细记录问题发生的时间、地点、涉及的业务及对方给出的答复等，这有助于后续跟进和解决问题。
遵守承诺：一旦电信公司给出了解决方案或反馈时间，确保他们遵守承诺，如果问题没有得到解决，应及时再次联系他们要求进一步处理。
遵循这些步骤和方法不仅可以提高解决效率，还能增强消费者的权益保护意识，促进服务提供商改善服务质量，合理利用法律手段维护自己的合法权益也是非常重要的。
