退票手续费因航空公司的不同政策、航班起飞前的具体时间点以及乘客身份等因素而异，退票流程则包括联系客服、填写申请表格、提交审核、支付费用、等待退款等步骤。
机票退票手续费：
1、根据航空公司的规定：不同的航空公司对退票手续费有不同的标准，例如海南航空和南方航空的退票费率可能不同，通常折扣越低的机票退票费率越高。
2、根据航班起降时间的不同：飞机票在航班起飞前24小时以内退票会收取10%的手续费，在起飞前2小时内退票需收20%的原票款费，如果用户在航班起飞后要求退票，则需要收取50%的票款费。
3、根据特殊旅客的规定：革命残废军人或持有婴儿客票者可以免收退票费；非自愿退票（如航班延误或取消导致的）也可全额退款。
退票流程：
1、联系航空公司或购票渠道：乘客需要联系购买机票的航空公司或通过代理商进行退票操作。
2、了解退票政策：在决定退票之前，应仔细阅读并理解所购买机票的退票政策，以明确可能产生的费用。
3、填写退票申请：根据航空公司的要求，可能需要填写退票申请表格，提供必要的信息，如订单号、乘机人姓名等。
4、审核与确认：航空公司会对退票申请进行审核，并在审核通过后向乘客发送确认邮件或消息。
5、办理退票手续：乘客可能需要按照航空公司的要求，准备并提交相关材料，如机票、身份证明等。
6、支付退票费用：根据退票政策，乘客可能需要支付一定的退票费用。
7、等待退款：一般情况下，在办理完退票手续后，退款会在10个工作日内到达乘客的银行账户，但具体时间会根据航空公司的政策而定。
